Retourbeleid

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de overeenkomst te herroepen zonder opgave van redenen. De herroepingstermijn begint op de dag waarop u (of een door u aangewezen persoon) het product heeft ontvangen.

Hoe oefent u uw herroepingsrecht uit

1. Stuur ons een e-mail naar info@ottolagerfett.nl met uw bestelnummer en de reden voor retournering.
2. Wij sturen u het retouradres en instructies toe.
3. Verzend het product binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding retour.
4. Na ontvangst en controle restitueren wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen.

Voorwaarden voor retournering

• Het product moet ongebruikt zijn.
• Het product moet in de originele verpakking zitten.
• Alle labels moeten nog bevestigd zijn.
• Het product mag geen beschadigingen hebben.

Kosten van retourneren

De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor uw eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is. In dat geval nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

Restitutie

Wij vergoeden het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (behalve bij gedeeltelijke retournering) binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending. De restitutie gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u heeft betaald.

Uitsluitingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
• Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden
• Beschadigde of gebruikte producten

Contact

Bij vragen over retourneren kunt u contact opnemen via info@ottolagerfett.nl.